映像制作事例&お客様の声

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企業密着ドキュメント(採用向け)

教育面でも役に立っています

出演した社員にとって「生きた証」になった
西部ガス・カスタマーサービス株式会社様

西部ガス・カスタマーサービス株式会社は九州最大の都市ガス会社、西部ガスが供給する110万件のガス点検・検針・収納・お客さまからの電話応対業務を行う九州におけるリーディングカンパニーです。


制作動画の詳細

今、私たちの生活に変化をもたらそうとしているもの、それが「エネルギーの自由化」です。2016年に始まった電力の全面自由化、そして、2017年からは都市ガスの全面自由化がスタートします。そうした中、ガスの利用者の安心・安全をサポートする重要な役目を担う会社があります。福岡・北九州・熊本・長崎・佐世保・島原という北部九州の、実に110万件もの住宅や商業施設、官公庁をユーザーに抱える西部ガス・カスタマーサービスです。業界の舞台裏ドキュメント。今回は、西部ガス・カスタマーサービスに潜入しました。

お客様の声

グループ内での差別化。教育面でも役に立っています

西部ガス・カスタマーサービス株式会社 小車 展生 社長

◆動画導入後の感想
(小車社長) 弊社はガスの検診業務の社員を毎月一、二名採用しており、先日さっそく入社式の後に今回の動画を見てもらいました。検診業務だけではなく、会社の全容が分かる動画なので非常に役に立っています。会社の全体像を分かっているか、そうでないかで仕事への理解・共感が全然変わります。検針業務は言葉では伝わりづらい仕事ですが、大長さん(出演社員さん)のシーンを見れば、「ただ針を読むだけではなく、お客様とのコミュニケーションが大事な仕事だ」と理解でき、高い視座で仕事をスタートしてもらえます。つまり、教育面でも役に立っています。

◆カウテレビを選んだ理由
 カウテレビさんの事は以前から聞いていました。高橋社長が講演されるセミナー案内が私の手元に届き、一度聞いてみようと行ったのがきっかけでした。その後、過去の制作実績を見せてもらいました。福岡のそうそうたる企業が導入されていて「こういう会社は他にはなさそうだ」と依頼を決めました。

◆動画の副次的効果
 最初の動機は採用のための動画導入でしたが、副次的効果も高かったです。たとえば、動画に出演した社員が、完成した動画を家族に見せて喜んでいました。社外向けでしたが社内的にも良い経験でした。社員にとって「生きた証」になったと思います。
 次回作では、また違う社員に出てもらうことで社内の活性化にも繋がると思います。社員がそれで喜んで、やりがいがあるなら安いものです。


    • 入社式で見せることで高い視座で仕事をスタートしてもらえている
    • 出演した社員が喜んで家族に見せていた
ここがポイント
現場で取材を担当したスタッフ

川上尚子
企画部・ディレクター

ガスの点検や検針の現場で働く社員さんに密着しました。仕事は個人で動かれていても、社内での和気あいあいとした雰囲気や、地域の方に話しかけながら移動されている様子から、チームワークや社会性を感じました。また、社長をはじめ社員さんたちも、「ただの作業ではなく、いかに付加価値を提供するかが重要」と仰っていたので、「認知症サポーター」や「ニセ電話気づかせ隊への協力」などの実績を出しながら、仕事の価値の高さを視聴者の皆さんに感じていただけるよう、工夫しました。


製作MEMO
  • 取材協力:
    • 西部ガス・カスタマーサービス株式会社様
    • 西部ガス株式会社様
    • 八仙閣様
  • 企画構成 : 自覚拓道
  • 取材調整 : 川上尚子
  • 撮影編集 : 元吉賢司
  • 音響MA : 後庵光貴
製作MEMO
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